1. Pendahuluan
SUPATMINI menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda mengakses situs supatmini.com atau menggunakan layanan kami, serta bagaimana data tersebut kami gunakan dan lindungi.
2. Data yang Kami Kumpulkan
- Data yang Anda berikan: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, nama usaha, dan detail kebutuhan proyek saat Anda menghubungi kami.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan browser, yang terkumpul secara otomatis untuk keamanan dan analitik dasar.
- Data proyek: materi dan akses yang Anda berikan selama pengerjaan (misalnya akun, konten, atau kredensial layanan).
3. Cara Kami Menggunakan Data
- Menanggapi pertanyaan dan menyiapkan penawaran.
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan yang Anda pesan.
- Mengirim informasi terkait proyek, penagihan, dan dukungan.
- Meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.
4. Data dari WhatsApp Business Platform (Meta)
Layanan WA Gateway by SUPATMINI (wa.supatmini.com) menghubungkan nomor WhatsApp Business milik sebuah bisnis ke WhatsApp Cloud API resmi melalui Embedded Signup dari Meta. Untuk menjalankannya, kami menerima dan memproses data berikut dari Meta:
- Data akun WhatsApp Business: ID akun WhatsApp Business (WABA), ID dan nomor tampilan nomor bisnis, nama terverifikasi, serta token akses yang diberikan saat bisnis menyambungkan nomornya.
- Pesan: nomor WhatsApp pelanggan yang berkirim pesan dengan bisnis, isi pesan teks, waktu, dan status pengirimannya.
- Sinkronisasi WhatsApp Business app (coexistence): bila nomor tetap dipakai di aplikasi WhatsApp Business, Meta mengirimkan daftar kontak dan riwayat chat (maksimal 6 bulan) untuk disinkronkan.
- ID pengguna Facebook yang menyetujui penyambungan — dipakai untuk memproses pencabutan izin dan permintaan penghapusan data dari Meta.
Data ini hanya dipakai untuk menjalankan layanan bagi bisnis yang menyambungkan nomornya: mengirim dan menerima pesan, menampilkannya di console, meneruskannya ke sistem bisnis tersebut (webhook) bila diaktifkan, dan memverifikasi nomor telepon. Kami tidak menjual data ini, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak membagikannya kepada pihak lain selain penyedia infrastruktur pada bagian 5.
Data disimpan di server kami di Indonesia selama nomor masih tersambung, dengan cadangan terenkripsi. Bila Anda mencabut izin aplikasi kami di Facebook atau meminta penghapusan data, token akses, isi chat, dan data lain terkait nomor tersebut dihapus dari sistem kami (lihat Penghapusan Data Pengguna).
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang kami gunakan untuk menjalankan layanan, antara lain:
- Meta/WhatsApp — untuk layanan WhatsApp Business API, verifikasi, dan pengiriman pesan/OTP.
- Google — untuk penyimpanan, sinkronisasi data, dan layanan terkait.
- Payment gateway (mis. iPaymu, Midtrans) — untuk pemrosesan pembayaran.
- PT Biznet Gio Nusantara — server (VPS) di Indonesia tempat layanan kami berjalan.
- Cloudflare — DNS dan penyimpanan cadangan (backup) terenkripsi.
- Jasa kirim — untuk pengiriman barang atau dokumen proyek.
Masing-masing pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasinya sendiri.
6. Cookie
Situs ini bersifat statis dan tidak menggunakan cookie pelacak untuk iklan. Jika di kemudian hari kami menambahkan analitik, kami akan memperbarui kebijakan ini.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar — termasuk enkripsi transport (HTTPS), pembatasan akses, dan backup otomatis — untuk melindungi data. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman.
8. Penyimpanan & Retensi
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan dan kewajiban hukum. Anda dapat meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan.
9. Hak Anda
- Meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.
- Menyampaikan keberatan atas penggunaan data.
Untuk permintaan penghapusan data — termasuk data yang diperoleh melalui WhatsApp Business Platform (Meta) — ikuti langkah pada halaman Penghapusan Data Pengguna. Anda juga dapat menghapus aplikasi kami dari pengaturan Facebook (Aplikasi dan situs web atau Integrasi bisnis); permintaan penghapusan kemudian diproses otomatis dan Anda menerima kode konfirmasi untuk memantau statusnya.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
11. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kami di halo@supatmini.com atau WhatsApp +62 856-4793-2455.